騰訊、支付寶入局零工就業

 容納了約2億人就業的靈活就業市場，迎來了新的入局者。

11月20日，支付寶官方微信號發布《找工作嗎？活多、日結、離家近》一文，提出面向零工群體上線了“日結”專區功能，目前已覆蓋全國27個大中型城市，累計上線超15萬個零工崗位。

而在10月17日，騰訊官方微信號發布《騰訊推出新功能：附近的工作》一文，提出在“出行服務”中推出了“零工市場”服務，用戶可在此直接查詢附近的零工信息，同時未來會讓“零工市場”接入更多城市。

此外，近一年，廈門、山西等地政府部門也上線了自己的線上零工就業平臺。例如，11月20日，北京市朝陽區上線了朝陽區零工市場小程序。11月15日，河南新密市零工市場啟用線上服務平臺。

通過實際使用發現，騰訊與支付寶推出的零工就業服務可以基于用戶的地理位置信息，在線提供附近各類零工兼職信息。

近幾年，零工供需兩端均呈現旺盛增長態勢。供給端，國家統計局數據顯示，截至2021年底，中國靈活就業人員已經達到2億人。2023年9月，智聯招聘發布的《2023中國新型靈活就業報告》顯示，隨著時間的推移，求職總人數中新型靈活就業求職者數量占比不斷提高，由2020年第一季度的18.6%上升至2023第一季度的23.2%。

需求端，智聯招聘總裁張月佳表示，近年來，零工需求持續攀升，這主要得益于中國經濟發展中新型消費企業的崛起和服務型消費需求的不斷增長，比如電商企業、制造業企業、服務型企業等。企業雇傭零工的原因也是各不相同，比如電商企業在“雙十一”“618”等平臺促銷階段，對零工的需求會增加。

對于互聯網公司上線零工就業功能的原因，首都經濟貿易大學勞動經濟學院副教授張成剛表示，零工就業具有交易頻次高、信息匹配度要求高等特點，而互聯網公司的數字化技術剛好可滿足這些需求，提升零工的就業信息撮合。近兩年政策層面的推動也是重要影響因素。例如2022年7月，人社部等五部門發布《關于加強零工市場建設 完善求職招聘服務的意見》就提出依托“互聯網+”提升零工崗位信息發布和服務的要求。

騰訊官方微信號在《騰訊推出新功能：附近的工作》一文中提及：“過去找零工，打工者要去零工集散地，起一大早，在馬路邊蹲守。這幾年，求職慢慢轉到不同的線上平臺，對有些年齡稍大的務工人員來說，獲取信息反而更不方便。而找零工的人（許多是年齡稍大的務工人員），往往傾向于找離家里近的工作，基于位置的零工市場，可以更精準地為他們推薦合適的工作機會。”

對于未來線上零工市場能發揮的作用，張成剛持謹慎態度。他表示，大量年齡較大的零工在使用數字化平臺時會有一定的技術門檻。同時，目前招聘大齡零工的崗位比較稀缺，如果數字化平臺不能提供大量相關崗位，也可能降低零工使用數字化平臺的熱情。“數字化平臺確實可以提高就業信息匹配效率，減少摩擦性失業，但要從本質上改善零工就業環境，還是依賴于宏觀經濟的持續增長。”

除了建設線上零工市場，規范化建設線下零工市場也在政策層面被不斷提及。2023年12月底，人社部發布《關于加強零工市場規范化建設的通知》，提出規范零工市場建設布局，規范零工市場運行模式。包括對零工需求量大、交通便利的地方，要設立輻射一定區域的綜合性零工市場。

張月佳表示，自發形成的線下零工市場通常在管理上困難重重。秩序混亂、缺乏統一管理的特點導致線下零工市場容易出現哄抬價格、惡意競爭等問題，人員流動性大也影響市場管理與信息掌握。此外，零工市場還存在包括勞動者權益保障不足，勞動協議不規范，虛假信息易泛濫等問題。而規范化的線下零工市場可以更有效地對接就業者和用工企業的需求，同時還可以保證零工就業群體的合法權益，有利于集中開展就業指導、技能培訓、權益維護等。

附圖：分別為支付寶的日結專區、騰訊的零工市場

 

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