品質(zhì)直播成行業(yè)主流，謙尋：消費(fèi)者的信任最重要

 作為一張透視中國消費(fèi)市場的“晴雨表”，走過第十六個(gè)年頭的雙11，早已不僅只是一場購物狂歡節(jié)，而是被賦予著更多元、高維的意義。另一方面，近年來直播電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展，直播帶貨已然成為電商生態(tài)中不可或缺的一部分，方寸直播間們則成了觀察行業(yè)變化最好的窗口。

10月21日，天貓雙11現(xiàn)貨開賣僅1小時(shí)，李佳琦Austin、蜜蜂驚喜社等直播間5分鐘成交破億，交個(gè)朋友、胡可等在30分鐘內(nèi)成交破億。這些數(shù)據(jù)可以看出，直播電商作為國民消費(fèi)重要場景，熱度依然不減。

品質(zhì)直播成行業(yè)主流

“直播電商已從娛樂紅人模式進(jìn)入品質(zhì)直播新階段。”在今年的天貓“雙11”發(fā)布會上，淘寶直播店播總經(jīng)理袁媛表示，專業(yè)主播、品牌貨盤、平臺優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障協(xié)同的品質(zhì)直播模式成為行業(yè)主流。

天貓雙11發(fā)布會現(xiàn)場

一個(gè)明顯的直觀感受是，今年雙11，不少消費(fèi)者們正重歸“老牌”主播們的直播間。以謙尋旗下的蜜蜂驚喜社為例，預(yù)售當(dāng)晚便人氣超級爆棚，不少人紛紛在小紅書等社交平臺自主安利蜜蜂直播間，并分享自己搶到的大額紅包截圖，字里行間洋溢著對大促的期待及購物的快樂。

小紅書用戶分享蜜蜂直播間福利

據(jù)公開的消息顯示，蜜蜂直播間此次雙11發(fā)放紅包超4億，并且拉長了福利周期、提高了發(fā)放頻率，保證消費(fèi)者們隨時(shí)進(jìn)隨時(shí)領(lǐng)，直接拉滿直播間的陪伴屬性，不少網(wǎng)友戲稱“蜜蜂簡直把‘寵粉’的基因深深刻進(jìn)了DNA里”。

此外，主打“內(nèi)容+科技”雙輪驅(qū)動(dòng)的謙尋，此次繼續(xù)夯實(shí)著直播間內(nèi)容創(chuàng)新的優(yōu)勢。大促預(yù)熱期間，從網(wǎng)絡(luò)熱梗“發(fā)瘋文學(xué)”切入，把紅包攻略、爆品機(jī)制等玩法，通過年輕人喜愛的、搞怪有趣的短劇視頻，以及更具網(wǎng)感和視覺沖擊力的互動(dòng)設(shè)計(jì)，用歡樂傳遞著“簡單直接真便宜”的大促心智，備受用戶好評。

蜜蜂驚喜社直播間

其實(shí)，蜜蜂直播間的爆火并非一蹴而就。自2022年開播以來，憑借著用心、努力、真誠及專業(yè)的態(tài)度，短短半年時(shí)間便在專業(yè)以帶貨為核心的傳統(tǒng)賽道立穩(wěn)了腳跟，躋身淘寶頭部直播間的陣營。這背后除了品牌商家的優(yōu)質(zhì)貨品支持外，也離不開主播們專業(yè)能力的支撐。在蜜蜂直播間，主播們就像專業(yè)買手，從產(chǎn)品價(jià)格、價(jià)值以及組合上為用戶提供最優(yōu)搭配和最高的價(jià)值效率。

當(dāng)下，國內(nèi)的消費(fèi)者們愈加趨向理性購物，消費(fèi)者們到底需要怎樣的直播間？謙尋給了一個(gè)答案：一個(gè)專業(yè)懂行的全品類品質(zhì)直播間，將會越來越被需要。

回歸消費(fèi)“以人為本”的核心

“宇宙的盡頭不一定是鐵嶺，但網(wǎng)紅的盡頭差不多都是帶貨。”這是一句有趣的網(wǎng)絡(luò)熱梗，卻也在某種程度上反映了直播行業(yè)的部分現(xiàn)狀。直播電商行業(yè)因達(dá)人網(wǎng)紅們的加入擴(kuò)大了市場規(guī)模，也實(shí)打?qū)嵔档土诵袠I(yè)的準(zhǔn)入門檻。

舉例來說，某些達(dá)人主播非常擅長制作有趣有料的視頻內(nèi)容，也能精準(zhǔn)把握消費(fèi)者們的情感訴求，調(diào)動(dòng)其熱情，但他們往往缺乏專業(yè)的產(chǎn)品知識及靠譜的供應(yīng)鏈供給，這正好給了假冒偽劣提供了可乘之機(jī)。有行業(yè)專家指出：“直播行業(yè)正式邁入了一個(gè)全新的規(guī)范化發(fā)展階段。而只有高品質(zhì)的商品、專業(yè)素質(zhì)過硬的主播和完善的售后服務(wù)體系，才能贏得消費(fèi)者的信任，實(shí)現(xiàn)多贏共贏。”

網(wǎng)絡(luò)電商的根本問題，其實(shí)正是“虛擬的電商環(huán)境中的信任問題”，建立起與消費(fèi)者之間的虛擬信任，才是直播間的核心競爭力。這也意味著，直播帶貨從來不是一門流量生意，終究要回歸到“人”的本質(zhì)上，是一門事關(guān)品質(zhì)和服務(wù)的生意。

謙尋為行業(yè)打了一個(gè)樣本，以消費(fèi)者為中心，“做讓消費(fèi)者信任的直播間”的價(jià)值觀，在滿足消費(fèi)者物質(zhì)與精神需求的前提下，為消費(fèi)者帶來更好的消費(fèi)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值和社會價(jià)值的共贏。

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