溝通,作為每個人每天都要從事的一項活動,其重要性不言而喻。在職場中,良好的溝通不僅能夠減少時間和精力成本,也有益于團隊作業(yè)達(dá)到利益最大化。所以,職場中有效溝通的基本原則有哪些呢?我們可以從以下3個方面來探討。
1.信息盡量透明
很多時候,職場中溝通成本過高,往往是因為溝通雙方對于對方工作內(nèi)容的理解有一定誤區(qū)。因此,企業(yè)內(nèi)部如能做到信息透明,不僅能降低溝通成本,也能增加溝通雙方對于彼此的信任,在互相理解對方工作內(nèi)容的情況下再進行溝通,便能大大減少在溝通上花費的時間。
2.學(xué)會傾聽和理解對方
為什么大家都喜歡愿意傾聽的人?那是因為能聽別人講話的人很多,但擁有傾聽能力的人很少。學(xué)會傾聽,并不是指我聽到了你說話,更是指我能順著你說的話進入你的世界,從而能理解你的真實想法,只有這樣,雙方才能加深了解,共享看法和想法,增進溝通。其實很多時候,大家之所以容易在溝通上產(chǎn)生分歧,就是因為雙方的立場并不相同,所以如果能夠?qū)W會傾聽,并能學(xué)會理解對方,站到對方的角度考慮這件事情,那溝通成本一定能大大降低。
3.把溝通本身作為問題,不進行立場假設(shè)
在職場中和別人進行對接和合作時,對接的結(jié)果往往和預(yù)期有可能不一樣,這時候,我們是不是會想到對方是否有錯誤,或者有沒有嚴(yán)格按照我們的流程進行?Nonono!千萬不要在溝通前就做了心理預(yù)設(shè),這樣不僅不專業(yè),而且很容易產(chǎn)生矛盾,每個人都有各自的立場和做事的出發(fā)點,但我們也要承認(rèn),不是所有人都愿意去理解對方,因此我們要把溝通本身作為問題,而不是進行立場假設(shè),只要抱著解決問題的心態(tài)去解決問題就可以了。
總的來說,在職場中,學(xué)會溝通的基本原則還是非常必要的,無論是和同事還是和上級進行溝通,如果能掌握好這幾個原則,理解并能學(xué)著去站在對方的角度思考問題,且可以在每次的溝通后習(xí)慣反思自己,日積月累,一定是會對工作有所幫助的。
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